Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, ödeme ve ürünler hakkında en sık sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz.

• 1500 TL üzeri kargo ücretsiz mi?

  Evet. 1500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti alınmaz. Kampanya koşulları dönemsel olarak güncellenebilir; güncel bilgi için sepet ekranını kontrol edebilirsiniz.

• Siparişim ne zaman kargoya verilir?

  Pazartesi–Cuma 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Cumartesi 10:00'a kadar verilen siparişler aynı gün; sonrası ve Pazar günü verilen siparişler Pazartesi kargolanır.

• Sipariş takibini nasıl yapabilirim?

  Sipariş onay e-postanızdaki sipariş numarası ile Sipariş Sorgulama sayfasından durumunuzu takip edebilirsiniz. Kargo takip kodu genellikle 24 saat içinde e-posta ile iletilir.

• Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

  Kredi kartı, banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Havale için banka hesap numaralarımıza bakabilirsiniz.

• İade koşulları nelerdir?

  Teslimden itibaren 7 iş günü içinde iade talebinizi iletebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve ambalajı hasarsız olmalıdır. Detaylar için İade ve Değişim sayfamıza bakınız.

• Ürünleriniz ilaç mıdır?

  Hayır. Satışını yaptığımız ürünler ilaç değildir ve ilaç yerine tavsiye edilemez. Ürün bilgileri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; sağlık sorunlarınız için uzman hekime başvurunuz.

• Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşırım?

  554 708 27 84 numaralı 7/24 canlı destek hattımızdan, info@bitkidiyari.com.tr adresinden veya iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.